...

Política de Devolução e Reembolso

Dispõe de 14 dias seguidos após a recepção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

  • O prazo inicia-se no dia em que recebe o produto.
  • Pode devolver o produto qualquer, mesmo sem defeito, desde que se encontre em perfeitas condições e, sempre que possível, na embalagem original.

Para devolver um produto, siga os passos abaixo:

  • Contate nosso apoio ( help@norviena.com ) por e-mail ou chat online.
  • Prepare o produto para envio, preferencialmente na embalagem original.
  • Envie o produto para o endereço fornecido pelo suporte.

Após a verificação do produto, iniciaremos o reembolso.

Produtos usados ​​ou danificados podem ter devolução recusada ou sofrer dedução proporcional.

Para devoluções dentro do prazo legal, você poderá ser responsável pelos custos de envio, salvo promoções específicas.

Produtos com defeito ou enviados incorretamente por nós têm devolução gratuita.

Para trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato com o suporte.

  • A troca será, sempre que possível, sem custos adicionais.
  • A disponibilidade de estoque pode influenciar a troca imediata.

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento é de até 14 dias úteis após recebimento do produto.

Será informado(a) assim que o reembolso for processado.

Se o produto apresentar defeito ou problema de fabricação, tem direito a:

  • Substituição do produto
  • Reembolso total, incluindo custos de envio

Contate o suporte imediatamente para detectar qualquer defeito.

Produtos em promoção ou edição limitada podem ter condições específicas de devolução, indicadas na página do produto.

E-mail: help@norviena.com

Chat online: disponível no site

Tempo de resposta: até 24 horas úteis

Nosso objetivo

Garantir que se sinta seguro(a), valorizado(a) e confiante em cada compra na NORVIENA 💖