Política de envio

Na NORVIENA, queremos que suas compras cheguem com segurança, rapidez e transparência. Esta política de envio aplica-se a todos os países da Europa, garantindo que você saiba exatamente o que esperar. 🌍

1. Prazo de Entrega

  • As encomendas para a Europa normalmente chegam em 7 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.

  • Em períodos de alta demanda (promoções, Natal, Black Friday), o prazo pode ser ligeiramente maior, mas sempre informaremos qualquer atraso.

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega. 📦

2. Áreas de Entrega

  • Enviamos para todos os países da União Europeia.

  • Garantimos que cada envio seja feito com embalagem segura e discreta, sem identificação do conteúdo.

3. Custos de Envio

  • O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso do produto e o país de destino.

  • Oferecemos envio gratuito para compras acima de determinado valor, promovendo economia e praticidade.

  • Todas as encomendas incluem IVA no preço, sem custos ocultos.

4. Rastreamento

  • Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail.

  • O rastreamento permite acompanhar a entrega desde a saída do nosso centro de distribuição até a sua porta.

5. Alfândega e Taxas Adicionais

  • Alguns países podem aplicar taxas alfandegárias ou impostos adicionais.

  • Estas taxas são cobradas pelo país de destino e não fazem parte do valor pago na loja.

  • Recomendamos verificar a política alfandegária local para evitar surpresas. ⚠️

6. Endereço de Entrega

  • É possível alterar o endereço de entrega antes do envio, entrando em contato com nossa equipe de suporte.

  • Se você não estiver em casa no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou permitirá retirada em um ponto próximo.

7. Escolha da Transportadora

  • Trabalhamos com transportadoras confiáveis e especializadas na Europa.

  • O envio é discreto e seguro, garantindo que seu pedido chegue sem problemas.

8. Atendimento e Suporte

  • Para qualquer dúvida sobre envio ou rastreamento, nossa equipe está disponível por:

  • Respondemos em até 24 horas úteis, garantindo suporte rápido e eficaz. 💌

Nosso compromisso é que você receba seus produtos com segurança, rapidez e total tranquilidade, aproveitando a experiência NORVIENA sem preocupações. 💖