🔄 Política de Devolução e Reembolso

Na NORVIENA, queremos garantir sua satisfação em cada compra.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 14 dias após o recebimento do pedido.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso;
• Na embalagem original;
• Sem danos ou sinais de utilização;
• Com todos os acessórios enviados.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou problema de fabricação, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Itens Não Elegíveis

• Produtos danificados por mau uso;
• Itens utilizados;
• Produtos sem embalagem original.

🔒 Política de Privacidade

A NORVIENA respeita totalmente sua privacidade e protege seus dados pessoais.

Coleta de Informações

Coletamos apenas as informações necessárias para processar pedidos, pagamentos e entregas.

Uso dos Dados

• Processamento de pedidos;
• Atendimento ao cliente;
• Envio de atualizações e rastreamento;
• Melhoria da experiência do usuário.

Segurança

Utilizamos tecnologias seguras para proteger suas informações pessoais e financeiras.

Compartilhamento

Seus dados nunca serão vendidos ou compartilhados indevidamente com terceiros.

Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência.

📜 Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar a loja NORVIENA, você concorda com os termos abaixo.

Uso da Loja

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legal e respeitosa.

Produtos e Preços

Os preços e descrições dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

Pedidos

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos suspeitos, fraudulentos ou em desacordo com nossos termos.

Limitação de Responsabilidade

A NORVIENA não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como alfândega, greves ou transportadoras.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.

📦 Política de Envio

Na NORVIENA, queremos que suas compras cheguem com segurança, rapidez e transparência.

1. Prazo de Entrega

As encomendas para a Europa normalmente chegam em 7 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino.

Em períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer pequenas alterações.

2. Áreas de Entrega

Realizamos envios para todos os países da União Europeia.

3. Custos de Envio

O valor do envio é calculado automaticamente no checkout conforme o país e peso do pedido.

Algumas compras podem receber envio gratuito conforme campanhas promocionais.

4. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

5. Alfândega e Taxas

Alguns países podem aplicar taxas alfandegárias adicionais conforme legislação local.

6. Endereço de Entrega

Alterações de endereço podem ser feitas antes do envio mediante contato com nosso suporte.

7. Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir entregas seguras e discretas.

8. Atendimento

Nossa equipe responde em até 24 horas úteis.